Política de Privacidad
Sitio web: reclamatusfondos.com · Última actualización: marzo de 2026
1. Identificación del Responsable
El presente sitio web, reclamatusfondos.com(en adelante, “el Sitio”), es operado por su titular (en adelante, “el Titular”), quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma.
Para consultas o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarse a: contacto@reclamatusfondos.com
2. Marco Legal Aplicable
- chevron_rightLey N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- chevron_rightArtículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile
- chevron_rightLey N° 20.575 que establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales
- chevron_rightLey N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
3. Datos Personales que se Recopilan
El Sitio recopila los siguientes datos de sus usuarios:
- chevron_rightNombre completo
- chevron_rightRUT (Rol Único Tributario)
- chevron_rightCorreo electrónico
- chevron_rightNúmero de teléfono
- chevron_rightInformación relacionada con el reclamo: datos de transacciones, estados de cuenta, montos, fechas, instituciones financieras involucradas y cualquier otro antecedente que el usuario proporcione voluntariamente para la generación de su documento de reclamo
Adicionalmente, de forma automática, se pueden registrar datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de seguridad, sin que ello permita identificar directamente al usuario.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- chevron_rightGenerar borradores de reclamo personalizados mediante asistencia de inteligencia artificial
- chevron_rightFacilitar el proceso de reclamación ante instituciones como SERNAC, CMF, PDI u otras
- chevron_rightEnviar comunicaciones relacionadas con el uso del Sitio
- chevron_rightMejorar el funcionamiento y los servicios de la plataforma
- chevron_rightCumplir obligaciones legales cuando corresponda
Los datos no serán utilizados para fines distintos a los señalados sin el consentimiento previo del titular.
5. Base de Legitimidad
- chevron_rightEl consentimiento expreso del usuario al momento de ingresar sus datos en la plataforma
- chevron_rightLa ejecución del servicio solicitado por el propio usuario
- chevron_rightEl cumplimiento de obligaciones legales aplicables
6. Comunicación a Terceros
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- chevron_rightProveedores tecnológicos que prestan servicios al Sitio (hosting, infraestructura, procesamiento), quienes acceden a los datos únicamente en la medida necesaria y bajo obligación de confidencialidad
- chevron_rightCuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o solicitud de autoridad competente
- chevron_rightEn caso de transferencia o adquisición del negocio, en cuyo caso el usuario será notificado
7. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Una vez cumplida dicha finalidad, serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación por un plazo determinado.
8. Seguridad
El Titular adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que el Titular no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
9. Derechos del Usuario
De conformidad con la Ley N° 19.628, el usuario tiene derecho a:
- chevron_rightAcceso: solicitar información sobre los datos almacenados, su origen y finalidad
- chevron_rightRectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados
- chevron_rightCancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista fundamento legal para su conservación
- chevron_rightOposición: oponerse al uso de sus datos para fines de publicidad o comunicaciones comerciales
- chevron_rightSuspensión temporal: solicitar la suspensión del tratamiento en los casos previstos por la ley
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud escrita a contacto@reclamatusfondos.com, indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer.
10. Cookies
El Sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
11. Menores de Edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. El Titular no recopila deliberadamente datos de menores. Si se detecta que un menor ha proporcionado información personal, esta será eliminada a la brevedad.
12. Modificaciones
El Titular se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.
13. Legislación y Jurisdicción
La presente Política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a los tribunales competentes de Chile.
Esta Política de Privacidad no constituye asesoría legal. Para situaciones específicas, se recomienda consultar con un abogado.