¿Scotiabank Chile no resolvió tu reclamo por transacciones que no reconoces?
Tienes derechos concretos — y el proceso no termina con el rechazo del banco. Te orientamos sobre los pasos que siguen y te conectamos con personas en la misma situación.
Lo que suele pasar con Scotiabank Chile
Reportaste cargos no reconocidos y el proceso interno se extendió sin una resolución clara ni información sobre el estado de tu caso.
Recibiste un rechazo que atribuye el problema a factores externos al banco, sin que el banco demostrara que tú autorizaste las operaciones.
El servicio al cliente derivó tu caso entre áreas sin que nadie tomara responsabilidad sobre la resolución.
Te solicitaron documentación adicional en más de una ocasión retrasando el proceso más allá del plazo legal.
Bajo la Ley 20.009, Scotiabank como emisor debe demostrar que las transacciones fueron autorizadas por ti. La demora injustificada en resolver también puede constituir un incumplimiento que puedes documentar ante SERNAC.
Lo que hacemos
Entiende tu caso
Te mostramos los pasos que corresponden según tu situación: banco, SERNAC, CMF, PDI. En orden, con plazos y sin tecnicismos.
Prepara tu reclamo
Te ayudamos a redactar los documentos orientativos para cada etapa. Tú los revisas y decides si presentarlos.
Habla con un abogado
Trabajamos con abogados que llevan casos de disputas financieras activamente. Si tu caso lo justifica, puedes enviárselo. Ellos deciden si lo toman.
Conéctate con otros
Hay personas que ya pasaron por Scotiabank Chile y resolvieron su caso. Puedes contactarlas, entender qué funcionó y no enfrentar esto solo.
¿Tuviste un problema con Scotiabank Chile?
Cuéntanos qué pasó — en 5 minutos tienes tu plan de orientación.
Preguntas frecuentes
¿Scotiabank tiene plazo legal para responder mi reclamo?add
Sí. La Ley 20.009 establece un plazo máximo de 5 días hábiles para transacciones hasta 35 UF. Superar ese plazo sin respuesta es en sí un incumplimiento documentable.
¿Qué hago si Scotiabank ya rechazó mi reclamo?add
El rechazo no cierra el proceso. Tienes reclamo ante SERNAC, denuncia ante CMF y vía judicial como opciones. Te orientamos sobre cada paso.
¿Hay otros afectados por Scotiabank Chile?add
Sí. En esta plataforma puedes conectarte con personas en situaciones similares.