¿BCI no resolvió tu reclamo por fraude o transacciones que no reconoces?
La ley establece obligaciones claras para el banco — no solo para ti. Te orientamos paso a paso y te conectamos con personas que ya pasaron por lo mismo.
Lo que suele pasar con BCI
Reportaste una transferencia no autorizada o cargos desconocidos y el banco demoró en responder o rechazó sin mayor justificación.
Te indicaron que debías demostrar que no realizaste la operación, invirtiendo la carga de la prueba que la ley asigna al banco.
El proceso interno se extendió sin información clara sobre el estado de tu caso.
Recibiste una respuesta genérica que no aborda los hechos específicos de tu disputa.
Bajo la Ley 20.009, BCI como emisor es quien debe demostrar que las transacciones fueron autorizadas por ti. Si considera que hubo culpa de tu parte, debe probarlo ante un tribunal — no puede rechazarte unilateralmente.
Lo que hacemos
Entiende tu caso
Te mostramos los pasos que corresponden según tu situación: banco, SERNAC, CMF, PDI. En orden, con plazos y sin tecnicismos.
Prepara tu reclamo
Te ayudamos a redactar los documentos orientativos para cada etapa. Tú los revisas y decides si presentarlos.
Habla con un abogado
Trabajamos con abogados que llevan casos de disputas financieras activamente. Si tu caso lo justifica, puedes enviárselo. Ellos deciden si lo toman.
Conéctate con otros
Hay personas que ya pasaron por BCI y resolvieron su caso. Puedes contactarlas, entender qué funcionó y no enfrentar esto solo.
¿Tuviste un problema con BCI?
Cuéntanos qué pasó — en 5 minutos tienes tu plan de orientación.
Preguntas frecuentes
¿BCI tiene plazo obligatorio para responder?add
Sí. La Ley 20.009 establece un plazo máximo de 5 días hábiles para transacciones hasta 35 UF. Si el banco no respondió dentro de ese plazo, eso es en sí mismo un incumplimiento que puedes documentar.
¿Qué hago si BCI ya rechazó mi reclamo?add
El rechazo no cierra el proceso. Tienes reclamo ante SERNAC, denuncia ante la CMF y vía judicial como opciones. Te orientamos sobre cada paso.
¿Hay otros afectados por BCI?add
Sí. En esta plataforma puedes conectarte con personas en situaciones similares con BCI.