¿BancoEstado rechazó tu reclamo o no resolvió tu caso de fraude?
Tienes derechos concretos bajo la ley chilena. Te ayudamos a entender el proceso, preparar tu reclamo y conectarte con otros que ya pasaron por lo mismo.
Lo que suele pasar con BancoEstado
Detectaste cargos no reconocidos en tu CuentaRUT o tarjeta y el banco no respondió dentro del plazo legal.
Te dijeron que debías acreditar que no autorizaste la transacción — cuando la ley establece lo contrario.
Llevas semanas en sucursal o por teléfono sin una respuesta definitiva.
Te ofrecieron una solución parcial o te pidieron documentación adicional que no está contemplada en la ley.
La Ley 20.009 establece que BancoEstado, como emisor, debe demostrar que autorizaste las transacciones — no al revés. El plazo máximo de respuesta es de 5 días hábiles para montos hasta 35 UF.
Lo que hacemos
Entiende tu caso
Te mostramos los pasos que corresponden según tu situación: banco, SERNAC, CMF, PDI. En orden, con plazos y sin tecnicismos.
Prepara tu reclamo
Te ayudamos a redactar los documentos orientativos para cada etapa. Tú los revisas y decides si presentarlos.
Habla con un abogado
Trabajamos con abogados que llevan casos de disputas financieras activamente. Si tu caso lo justifica, puedes enviárselo. Ellos deciden si lo toman.
Conéctate con otros
Hay personas que ya pasaron por BancoEstado y resolvieron su caso. Puedes contactarlas, entender qué funcionó y no enfrentar esto solo.
¿Tuviste un problema con BancoEstado?
Cuéntanos qué pasó — en 5 minutos tienes tu plan de orientación.
Preguntas frecuentes
¿Aplica la Ley 20.009 para la CuentaRUT?add
Sí. La CuentaRUT es un producto financiero emitido por BancoEstado y está sujeto a la misma normativa que cualquier tarjeta de débito o crédito en Chile.
¿Qué hago si ya me rechazaron el reclamo?add
El rechazo del banco no es el fin. Tienes reclamo ante SERNAC, denuncia ante la CMF y, si corresponde, vía judicial. Te orientamos sobre cada paso.
¿Hay otros afectados por BancoEstado?add
Es uno de los bancos con mayor volumen de reclamos por fraude en Chile dado el tamaño de su base de clientes. En esta plataforma puedes conectarte con personas en situaciones similares.