¿Banco de Chile no resolvió tu reclamo por fraude, clonación o phishing?
Muchas personas se enfrentan a la misma situación — y la ley es clara sobre las obligaciones del banco. Te ayudamos a entender el proceso y no enfrentarlo solo.
Lo que suele pasar con Banco de Chile
Fuiste víctima de phishing o ingeniería social y el banco argumentó que entregaste tus datos voluntariamente, eximiéndose de responsabilidad.
Tu tarjeta fue clonada y el banco señala que no hubo falla en sus sistemas, trasladándote toda la responsabilidad.
Recibiste respuesta dentro del plazo pero el rechazo no explica cómo el banco determinó que autorizaste las transacciones.
El monto disputado supera las 35 UF y el proceso se complicó o alargó sin resolución.
La Ley 20.009 no exime al banco de responsabilidad solo porque el fraude ocurrió fuera de sus sistemas. La carga de la prueba sobre la autorización es del emisor, no del consumidor.
Lo que hacemos
Entiende tu caso
Te mostramos los pasos que corresponden según tu situación: banco, SERNAC, CMF, PDI. En orden, con plazos y sin tecnicismos.
Prepara tu reclamo
Te ayudamos a redactar los documentos orientativos para cada etapa. Tú los revisas y decides si presentarlos.
Habla con un abogado
Trabajamos con abogados que llevan casos de disputas financieras activamente. Si tu caso lo justifica, puedes enviárselo. Ellos deciden si lo toman.
Conéctate con otros
Hay personas que ya pasaron por Banco de Chile y resolvieron su caso. Puedes contactarlas, entender qué funcionó y no enfrentar esto solo.
¿Tuviste un problema con Banco de Chile?
Cuéntanos qué pasó — en 5 minutos tienes tu plan de orientación.
Preguntas frecuentes
¿El banco puede negarse a devolver el dinero si fui víctima de phishing?add
No de forma unilateral. Incluso si el banco alega que entregaste tus datos, debe probarlo ante un tribunal si quiere evitar la restitución. Esta plataforma entrega orientación procedimental; para asesoría legal, consulta con un abogado.
¿Qué hago si Banco de Chile ya rechazó mi reclamo?add
Tienes opciones: reclamo ante SERNAC, denuncia ante CMF y vía judicial. Te orientamos sobre cada una.
¿Hay otros afectados por Banco de Chile?add
Sí. Puedes conectarte con personas que pasaron por situaciones similares y entender qué resultó efectivo.